Perguntas Frequentes
A MonaVie vende os produtos fornecidos por seus distribuidores?
A MonaVie optou por não aceitar a venda de itens de seus distribuidores no Mall. No entanto, a MonaVie está sempre aberta a sugestões sobre os tipos gerais de itens disponibilizados no Mall. Lembre-se que somente os distribuidores Black Diamond ou superiores estão autorizados a usar as marcas comerciais da MonaVie, conforme descrito nas Políticas e Procedimentos.
O que é o MonaVie Mall?
O MonaVie Mall é um recurso para distribuidores e clientes de varejo. O Mall oferece materiais impressos personalizados, acessórios com a marca MonaVie, itens promocionais e ferramentas de vendas.
Quem pode acessar o MonaVie Mall?
O MonaVie Mall foi desenvolvido para permitir que todos os distribuidores e clientes de varejo consultem todas as mercadorias disponíveis. Quando um usuário decidir fazer uma compra, no entanto, ele ou ela deverá fazer logon ou, se não possuir uma conta, criá-la.
Como os meus produtos são enviados?
Os produtos são enviados pelas principais transportadoras. O valor do frete é calculado com base no peso dos itens e na distância.
Como posso acompanhar meus pedidos?
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um email com as informações da remessa, incluindo o número de acompanhamento do pacote, o qual poderá ser usado para obter informações detalhadas no site da Web da transportadora. Você também poderá consultar o número de acompanhamento ao fazer logon no Mall e clicar em Minha conta.
Onde posso encontrar a política de devolução do MonaVie Mall?
Faça logon no MonaVie Mall e clique no link Política de devolução existente em todas as páginas do site.
Que produtos ou mercadorias posso pedir no Virtual Office?
As ferramentas de vendas podem ser compradas tanto no Mall quanto no Virtual Office. Itens impressos, acessórios com a marca da empresa e itens promocionais estão disponíveis somente no Mall.
Minha camiseta não serve. O que devo fazer?
Itens de vestuário do tamanho incorreto possuem uma política de devolução de 30 dias. Para ver os detalhes de nossa política de devolução, faça logon no MonaVie Mall e clique no link Política de devolução existente em todas as páginas do site.
O tamanho que preciso não existe. Haverá disponibilidade de outros tamanhos no futuro?
O MonaVie Mall procura oferecer os produtos certos nos tamanhos corretos. Os tamanhos fornecidos no Mall baseiam-se na demanda e na disponibilidade.
Posso personalizar meus cartões de visita da MonaVie?
Os cartões de visita e itens impressos da MonaVie podem ser personalizados para representar suas informações pessoais. No entanto, como parte de um esforço para manter a uniformidade da marca MonaVie, personalizações de estilo e cores, entre outras, não estão disponíveis.
Posso receber comissão pelas compras feitas no MonaVie Mall?
Não. As compras feitas no Mall não são contabilizadas para nenhum requisito de volume.
Moro fora do Brasil. Posso fazer pedidos no MonaVie Mall?
Não. Os itens só poderão ser enviados para locais no Brasil.
Quais são as informações de contato do MonaVie Mall?
Horário do Atendimento ao Cliente: segunda a sexta-feira das 7:00 às 19:00 horas (MST)
Telefone: 0800-891-5441 – Tenha em mãos o número do seu pedido.
Email: support@monaviemall.com