Política de privacidade

No Monaviemall.com.br, temos o compromisso de proteger a sua privacidade e garantir a segurança das suas informações. Queremos que você use o site Monaviemall.com.br e os serviços que oferecemos de forma produtiva e segura, e adotamos várias medidas para manter suas informações confidenciais e protegidas a qualquer momento em nosso sistema. A Política de privacidade do Monaviemall.com.br ilustra o nosso comprometimento com a sua privacidade e segurança.

O Monaviemall.com.br não é um "corretor de informações". Não nos envolvemos na venda de perfis, contatos, hábitos de navegação na Web, comportamento, padrões de consumo e informações demográficas de nossos clientes, parceiros e usuários. As informações coletadas são usadas para processar pedidos, pagar royalties e oferecer os melhores e mais personalizados serviços possíveis. Esta Política de privacidade pode ser atualizada ocasionalmente. Por isso, consulte-a com freqüência.

Informações coletadas:

Registro como usuário do site.

Para acessar a maior parte da funcionalidade do Monaviemall.com.br como um cliente, solicitamos que você se torne um usuário registrado e concorde em respeitar os termos de nosso Contrato do usuário. Você também deverá escolher um nome de usuário exclusivo e uma senha, ou usar suas ID de distribuidor e senha existentes para se registrar como usuário do Monaviemall.com.br e acessar sua conta. Para se tornar um usuário registrado, você deverá fornecer seu nome e um endereço de email válido e atualizado para que possamos contatá-lo, quando necessário, sobre atividades relevantes para sua conta.

Pedindo produtos

Quando você envia um pedido, é necessário fornecer seu nome, endereço de entrega, endereço de cobrança, email, número de telefone e o número e a data de expiração do cartão de crédito. Todas essas informações são necessárias para que possamos concluir a transação e notificá-lo sobre o status do seu pedido. Se estiver fazendo um pedido pela primeira vez, será necessário escolher um nome de usuário e uma senha para que possamos registrá-lo como um usuário válido. Finalmente, armazenamos o histórico dos produtos que você pediu ou salvou em sua conta.

Como as suas informações são usadas:

Podemos usar seu endereço de email, endereço postal e/ou telefone para oferecer suporte de qualidade ao cliente, para entrar em contato com você sobre status de pedidos, questões relacionadas ao produto ou à entrega e em outras atividades relacionadas ao atendimento ao cliente. Podemos usar seu endereço de email, endereço postal ou telefone para contatá-lo sobre novas ofertas de produtos e outros aspectos de sua utilização do site Monaviemall.com.br. No entanto, se não desejar receber tais comunicações, você terá a possibilidade de optar por não recebê-las e não ser mais contatado.

Ocasionalmente, podemos pedir que você participe de pesquisas sobre os produtos atuais e futuros do Monaviemall.com.br. A participação nessas pesquisas é totalmente opcional. As respostas para as pesquisas são usadas em conjunto com as de outros participantes e não são vinculadas a um indivíduo específico. Enquanto os dados de nossas pesquisas destinam-se principalmente ao uso pelo Monaviemall.com.br, podemos ocasionalmente compartilhar os dados agregados da pesquisa com nossos afiliados e parceiros de desenvolvimento a fim de facilitar o desenvolvimento de novos produtos e aprimorar o atendimento e a satisfação geral do cliente.

Informações de controle

Como a maioria dos sites, o Monaviemall.com.br registra algumas informações de acompanhamento sempre que é visitado. Para cada página da Web exibida, nosso servidor da Web registra um endereço IP, o sistema operacional, a versão do navegador e o nome da página que foi exibida. Essas informações não são associadas a nenhum usuário específico e são usadas em conjunto para administrar, acompanhar o desempenho e aprimorar os serviços do Monaviemall.com.br.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é armazenada pelo navegador na unidade de disco do seu computador. O Monaviemall.com.br usa cookies com o único objetivo de identificar de forma exclusiva nossos usuários e proteger suas informações pessoais. Os cookies também são usados para acompanhar seus processos de pedidos sem que seja necessário inserir ou verificar novamente as informações de contato e senha em cada uma das páginas do site. Em vez das informações serem armazenadas no servidor do Monaviemall.com.br, o cookie é armazenado em seu computador e é ativado somente quando você visita o site Monaviemall.com.br. Sua privacidade e segurança não são afetadas quando você aceita um cookie do site Monaviemall.com.br. Com exceção do Monaviemall.com.br, ninguém pode acessar tais informações.

Política de emails e não recebimento

Podemos usar seu endereço de email fornecido durante o processo de registro de usuário e na Seção de administração para contatá-lo sobre:

1. Status do registro do usuário (incluindo a confirmação da criação da sua conta).
2. Status de pedidos e notificações de envio.
3. Pesquisa de satisfação do cliente online.
4. Alterações importantes no site, adição de novos produtos ou serviços.
5. Materiais promocionais e de marketing que achamos que poderão ser úteis.

Se desejar não receber esses emails, você poderá optar por não recebê-los ao enviar seu endereço para remove@Monaviemall.com.

Atualizando suas informações

Os clientes de varejo podem atualizar ou corrigir suas informações pessoais a qualquer momento visitando a seção “Minha conta” do site Monaviemall.com.br. Os distribuidores podem atualizar ou corrigir suas informações pessoais a qualquer momento visitando o Virtual Office no site MonaVie.com.

Segurança do site Monaviemall.com.br

O site Monaviemall.com.br usa SSL para criptografar a transferência de informações confidenciais, como a senha da sua conta e as informações de cobrança, entre seu navegador da Web e nosso servidor.

Somente os quatro (4) últimos dígitos do número do seu cartão de crédito serão exibidos em sua conta. Ao fazer um pedido conosco, você pode selecionar se deseja armazenar os números de cartão de crédito em nosso sistema. Os emails enviados podem não ser protegidos, a menos quando informado que medidas de segurança serão aplicadas antes da sua transmissão de informações. Por esse motivo, pedimos que você não envie informações confidenciais como números de cartões de crédito ou de contas via email.

O mesmo protocolo SSL também é usado para autenticar o site www.Monaviemall.com.br e impedir que "hackers" não autorizados personifiquem o site Monaviemall.com.br. Isso é conseguido via "certificado digital", o qual é uma "carteira de identidade" impossível de ser esquecida.

Se outro site da Web tentar se identificar falsamente como www.Monaviemall.com.br, seu navegador exibirá um aviso indicando que há um problema com o certificado digital do site www.Monaviemall.com.br. Não faça logon no site Monaviemall.com.br se tal aviso for exibido.

Sua permissão

Além das circunstâncias descritas acima, o Monaviemall.com.br poderá divulgar ou liberar informações quando, de boa fé, acreditar que fazer isso é necessário para: (i) respeitar a lei; (ii) impor ou aplicar os termos do Contrato do usuário; (iii) proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do Monaviemall.com.br, nossos usuários ou terceiros. Ao usar nosso site da Web, você concorda com a coleta e o uso de informações pelo Monaviemall.com.br conforme descritos nesta Política de privacidade. Se decidirmos alterar nossa política de privacidade, publicaremos as alterações aqui para que você sempre saiba quais são as informações coletadas, como elas são usadas e sob quais circunstâncias as divulgamos.

No caso de perguntas sobre a política e as práticas de privacidade do Monaviemall.com.br, entre em contato com a Equipe de suporte do Monaviemall.com.br em support@monaviemall.com.

Agregado

Quando um site afirma que coleta informações em agregado, isso significa somente para fins de resumo. Por exemplo, sites que coletam endereços IP "em agregado” o fazem para responder perguntas como: "Quantas pessoas da America Online visitaram nosso site na semana passada?"

Endereço IP

Quando você está conectado à Internet, seu computador usa uma ID da Internet exclusiva chamada endereço IP. A maioria das pessoas que se conecta via serviços discados, como a America Online, obtém um endereço IP diferente cada vez que faz logon. Já pessoas que fazem logon do trabalho ou da escola podem possuir um endereço IP atribuído de forma permanente conhecido como endereço IP estático. É difícil ou mesmo impossível para um site da Web coletar informações pessoais sobre você (ou seja, seu nome, endereço de email, etc.) baseado apenas em seu endereço IP, embora um endereço estático possa ser usado para saber um pouco mais (como o nome da sua empresa ou universidade, por exemplo).

SSL (Secure Sockets Layer)

O SSL é um protocolo de comunicação que:

1. Permite que seu navegador da Web verifique se o site da Web que você está visitando é de fato o site que você acredita que ele é (e não alguém passando por ele).

2. Permite que o seu navegador e um servidor da Web se comuniquem (ou seja, enviem páginas da Web) de forma completamente segura por meio do uso de técnicas de criptografia muito fortes. Essa comunicação criptografada torna impossível para que qualquer outra pessoa veja as informações trocadas entre seu navegador e nosso servidor da Web.

Você saberá que está em uma página segura quando um cadeado for exibido no canto inferior direito do seu navegador.

Antes de fazer um pedido ou usar qualquer um de nossos produtos ou serviços, você deverá concordar com nossa Política de privacidade e nosso Contrato do usuário.