Política de devolução do MonaVie Mall
Itens impressos (Cartões de visita e itens impressos)
Devido à natureza personalizada de nossos produtos impressos e complementares, NÃO podemos aceitar devoluções, trocas ou oferecer reembolsos para qualquer pedido das categorias Cartões de visita ou Itens impressos do site Monavie Mall (monaviemall.com.br) após ele ter sido aprovado online e inserido em nosso sistema. É sua responsabilidade como cliente conferir a exatidão de todos os dados, gráficos e conteúdo integrantes do seu pedido antes de aprová-lo e enviá-lo. A produção de pedidos de produtos impressos e personalizadas é feita automaticamente via site. Assim, a exatidão e a correção visual do seu pedido não serão revisadas nem verificadas por ninguém antes da impressão ou produção. O seu pedido será impresso exatamente da forma como foi indicado e aprovado por você. A MonaVie não será responsável por informações incompletas ou imprecisas ou mesmo por erros de ortografia associados ao seu pedido.
Política de devolução de acessórios e itens promocionais
O MonaVieMall.com oferece uma política de reembolso ou troca para itens do Mall relacionados nas categorias de acessórios e promoções (www.monaviemall.br) em até 7 dias da data de recebimento. A troca será possível nos primeiros 7 dias após o recebimento dos itens pelo cliente para itens que não tenham sofrido desgaste, sido lavados ou sofrido danos e possuam a embalagem original e todas as etiquetas associadas. Lembramos que a troca só é permitida em caso de defeito do produto. Os custos de transporte das trocas serão cobertos pela MonaVie – um código de autorização será fornecido a você por um representante de suporte da MonaVie.
Reembolsos, menos 10% de taxa de reposicionamento de estoque, serão concedidos nos primeiros 7 dias após o recebimento dos itens pelo cliente para itens que não tenham sofrido desgaste, sido lavados ou sofrido danos e possuam a embalagem original e todas as etiquetas associadas. Os clientes deverão arcar com os custos de transporte necessários para devolver o item para o MonaVie Mall. O reembolso será processado após o item ser recebido pela MonaVie e for comprovado que ele está em condições aceitáveis.
As devoluções e trocas deverão ser enviadas para a MonaVie no Brasil e NÃO poderão ser entregues em nenhum centro local da MonaVie.
Os itens deverão ser enviados para o seguinte endereço:
Mona Vie Distribuição E Comércio De Bebidas Ltda
Av. das Nações Unidas, nº 14.171, Loja B 1
Térreo da Torre B do Rochaverá Corporate Towers (“RCT”)
Vila Gertrudes
CEP 04794-000
São Paulo – SP
Política de devolução de ferramentas de vendas
A MonaVie aceitará devoluções, reembolsos ou trocas somente para os itens relacionados na categoria Ferramentas de vendas do MonaVie Mall (monaviemall.com.br) em até 7 dias após o recebimento do seu pedido. Caso o item recebido esteja danificado ou não seja o item correto solicitado, entre em contato com o Suporte ao Distribuidor da MonaVie (0800-891-5441) em até 7 dias após o recebimento do produto ou envie um email para brasil@monavie.com.
Política de devolução de itens em liquidação
A MonaVie aceitará somente reembolsos ou trocas para qualquer item do MonaVie Mall relacionado na categoria Liquidação (www.monaviemall.br) em até 7 dias após o recebimento do seu pedido. Caso o item recebido esteja danificado ou não seja o item correto solicitado, entre em contato com o Suporte ao Distribuidor da MonaVie (0800-891-5441)em até 7 dias após o recebimento do pedido ao enviar um email para brasil@monavie.com. Devido à diminuição do estoque, não é possível garantir que o item incorreto ou danificado será substituído.